注文したけど、メールが届きません。

電話・FAXでの注文は可能ですか？

申し訳ございませんが、お電話・FAX によるご注文は、承っておりません。
インターネットからのご注文のみとなっております。

携帯電話のメールアドレスで注文できますか？

恐れ入りますが、ご注文は、パソコンのメールアドレスでお願い致します。

注文をキャンセルすることは可能ですか？

仕上がりの体裁は、確認できますか？

はい、ご注文時にご確認いただけます。
はがきの絵柄を選んで、ご注文フォームに進んで下さい。
文章・差出人様情報などを入力し、 [入力した内容で、はがき画像のプレビューを見る]　ボタンをクリックしていただきますとお客様の入力された内容がレイアウトされた画像が表示されます。 内容を変更されたい場合は、入力画面に戻っていただいて何度でもやり直していただけます。

差出人の印刷を不要として発注するのは可能でしょうか？

はい、可能です。
ご注文フォーム上では、赤い＊印の付いた項目は入力必須です。
「姓」「名」の欄に、スペースキーで全角スペースを入力していただくと、名前の行には何も表示されません。スペースを入力後、プレビュー画面をご確認ください。
詳しくはこちらを参照ください≫

葉書を購入してしまったのですが、持ち込んで作成していただく事は可能でしょうか？

大変申し訳ございませんが、おはがきのお持込みはお断りさせていただいております。
用紙はすべて弊店でご用意しておりますので、ご了承ください。

喪中はがきの中で、引越し報告を併せて通知したい場合はどうしたらいいの？

「喪中はがき」の内容は、年賀欠礼をお知らせするご挨拶のみとし、 お引越し報告を含め近況など（特にお祝い事など）は書かないのが基本です。
礼儀的な面を気にされるのであれば、 別々に出されることをお勧めいたします。
ちなみに…弊店では毎年、喪中はがきの 「住所2」の部分に（引越ました）とご入力いただいている お客様を数件お見かけします。 （住所の2行目に表記されます） あくまで、メインは年賀欠礼の文章ですので、 ひとこと程度に収めるのが良いと思います。
詳しくはこちらを参照ください≫

文面や差出人名を変えて２種類のはがきを作りたい。

たとえ同じデザインでも、文章や差出人様情報が一部でも違えば印刷の「版」としては、別物になりますので 「別の商品」ということになります。 恐れ入りますが、それぞれの枚数の価格が適用となります。
印刷物という商品特性上、「版」ごとのお取扱いになりますので 何とぞ、ご理解、ご了承下さい。

また、買い物カゴに２つの商品を入れてお申し込みいただきましたら、一括決済、送料は１件分となります。

≪複数商品のお申込み方法≫
まずは、お好きなデザインをお選びいただき、 Step3の『買い物カゴ』までお進みください。
[買物を続ける]ボタンで2個目の商品を選んで同様に お申込みいただくと『買い物カゴ』に商品が追加されます。

子供が４人いるので連名欄が足りません。また、子供も連名で記載するのでしょうか？

喪中はがきは多くても夫婦２名までの名前で書くのが一般的です。
お子様のお名前を、連名で記載される方はあまりお見かけしません。

印刷、はがき、送料、オプションなど、すべて含めた金額はおいくらになるのですか？

はがきの種類は何がありますか？

宛名印刷をお願いしたいのですが、どうすればいいですか？

宛名印刷をお願いした場合、投函もしていただけるのですか？

いいえ、基本的に投函は致しません。商品は、梱包してお客様の元へ発送しております。

注文枚数と宛名印刷件数が違っていてもいいですか？

はい。
基本料金は、10枚単位の価格になっておりますが、宛名印刷は、件数分のご請求になっておりますので、予備分としてご注文頂くお客様が多いです。
（例）ご注文枚数100枚、宛名印刷件数82件

宛名印刷をお願いしたいのですが、日本語以外の住所でも対応していますか？

宛名印刷につきましては、日本語以外の住所は対応しておりません。
社名やお名前だけが英語という場合は、大丈夫です。
※　アルファベットの場合も縦書きに印刷されます。

宛名印刷をお願いしようと考えておりますが、宛名データがまだ整理できてません。

既に整理した住所録ファイルがありますが、マイページに1件ずつ登録しないといけませんか？

マイページでは、ファイルによる一括アップロードも可能です。
しかし、弊社のテンプレートに項目をあわせていただく必要がございますので、一度弊社の宛名テンプレートをダウンロードしていただき、お持ちのファイルから中身のデータをコピーして貼り付けて下さい。ファイルを保存した後、一括アップロードして下さい。
詳しい操作方法は、マイページ内の住所録管理/一括して登録するをご覧下さい。

宛名印刷のために送った宛名データは、宛名印刷使用後どうなるのですか？

マイページご登録いただいた住所録データは、厳重なセキュリティ領域でお預かりしており、お客様はいつでもご自身の住所録としてご活用いただけます。
いつでもどこからでもマイページにログインして編集することができ、ダウンロードすることも可能です。
次回ご注文いただくときには、その登録データからすばやくご注文が可能です。

宛名印刷の体裁を見たいのですが？

申し訳ございませんが、宛名面のプレビューはご覧いただけません。

宛名の手書きをお願いできますか？

はい。専門の筆耕による手書きが可能です。
有料オプションとしてご注文いただけます。 ご注文手順は、宛名印刷とほぼ同じです。ご注文フォームで、「職人の手書き希望」をご選択下さい。

どうして出来上がるのに８営業日もかかるのですか？早くしてもらえませんか？

大変申し訳ございませんが、1枚1枚心を込めて手書きしておりますため、どうしても納品までのお時間がかかってしまいます。ご了承下さい。

支払い方法には何がありますか？

支払い方法を、クレジット決済と考えてますが心配です。

弊社では、決済代行会社　株式会社 ゼウスと契約致しており、お客様のカード情報の認証決済業務に関しまして株式会社 ゼウスに委託しております。カード情報はSSLという暗号技術を用いて、直接ゼウスのサーバに安全に送信されますので、第三者にその情報が見られる心配はございません。弊社自身もお客様のカード情報を一切見ることができませんのでご安心下さい。

領収証を発行していただけますか？

注文から商品が届くまで、何日かかりますか？

昼間は留守がちなんですが、お届け場所を指定することはできますか？

注文フォーム内にて、ご希望のお届け先をご指定できます。

商品の届く日や時間の指定はできますか？

はい。
弊社では、ヤマト運輸を利用してお届けしております。商品発送時にお送りするメールにお届け日時の変更可能なURLをお知らせしておりますので、そちらからヤマト運輸のサービスへアクセスしていただきご変更していただけます。

海外への発送は、できますか？

プレビュー画面で納得いくレイアウトにならないのですがどうしたらいいでしょうか？

プレビューを見る事ができませんが・・・

注文後に、内容を訂正・変更したい・・・